Tout ce que vous devez savoir sur nos services de réparation.
Faut-il prendre rendez-vous pour une réparation ?
Non, toutes nos réparations se font sans rendez-vous. Vous pouvez passer directement en boutique du mardi au samedi pendant nos horaires d'ouverture.
Quelles marques réparez-vous ?
Nous réparons la plupart des marques de smartphones, tablettes, ordinateurs et consoles, sous réserve de disponibilité des pièces. Parmi les plus courantes : Apple, Samsung, Xiaomi, Huawei, Oppo, OnePlus, Honor, Google, Sony, etc.
Combien de temps prend une réparation ?
La majorité de nos réparations sont réalisées directement en boutique sans rendez-vous. Certaines interventions plus techniques, ou nécessitant une commande de pièce, peuvent nécessiter un délai supplémentaire (en général 24 à 48h). Nous vous donnons un délai précis après diagnostic.
Les réparations sont-elles garanties ?
Oui. Toutes nos réparations sont garanties entre 3 et 6 mois selon le type d'intervention. Cette garantie s'applique uniquement à la pièce changée — un peu comme si on changeait un pneu : on garantit le pneu, pas la voiture entière. La garantie ne couvre pas les dommages liés à la casse, à l'oxydation ou à une mauvaise utilisation.
Que se passe-t-il si la réparation n'est pas possible ?
Nous vous en informons immédiatement. Si aucune réparation n'est effectuée, seul le diagnostic vous sera facturé (20 €). Aucune mauvaise surprise.
Utilisez-vous des pièces d'origine ?
Nous utilisons majoritairement des pièces d'origine constructeur. Selon votre budget, nous pouvons également proposer des alternatives compatibles de qualité équivalente.
Réparez-vous les téléphones tombés dans l'eau ?
Oui, dans certains cas. Nous procédons à un nettoyage interne complet et tentons une remise en état de l'appareil. Le taux de réussite varie selon le niveau d'oxydation. Important : aucune garantie n'est applicable sur ce type d'intervention.
Est-ce que mes données sont en sécurité ?
Oui. Nous ne consultons ni ne modifions jamais vos données personnelles. Cependant, nous vous recommandons fortement d'effectuer une sauvegarde complète avant toute intervention. Nous ne pouvons être tenus responsables en cas de perte de données.
Puis-je rester en boutique pendant la réparation ?
Oui, vous pouvez patienter en boutique. Un délai vous sera annoncé dès le diagnostic.
Acceptez-vous le paiement en plusieurs fois ?
Oui, nous proposons le paiement en 2, 3 ou 4 fois dès 150 €, et en 10 fois dès 500 €, via Alma. Nous acceptons également les espèces, CB, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et Google Pay. Un crédit vous engage. Vérifiez vos capacités de remboursement.
Peut-on envoyer son appareil par courrier ?
Oui. Nous proposons un service de réparation par envoi postal partout en France. Remplissez le formulaire sur notre page Envoi postal avec les détails de la panne et des photos de l'appareil.
Comment trouver le modèle exact de mon téléphone ?
Sur iPhone : Réglages → Général → Informations → Modèle. Sur Android : Paramètres → À propos du téléphone → Modèle. Vous pouvez aussi vérifier sur la boîte d'origine ou la facture d'achat.
La réparation casse-t-elle la garantie constructeur ?
Oui, toute intervention d'un réparateur tiers (y compris GO REPAIR) entraîne une rupture de la garantie constructeur. Si votre appareil est encore sous garantie fabricant, renseignez-vous d'abord auprès de votre revendeur.
