Votre téléphone vient de tomber dans l'eau, dans les toilettes, dans un verre ou dans la piscine. Les minutes qui suivent comptent : ce que vous faites maintenant peut faire la différence entre un téléphone sauvé et une carte mère perdue.

Les 5 gestes à faire tout de suite

1. Sortez-le de l'eau et éteignez-le

Plus il reste longtemps dans le liquide, plus il en entre. Une fois sorti, éteignez-le si vous le pouvez : un téléphone allumé fait circuler du courant, et c'est le courant qui, avec l'eau, provoque les courts-circuits.

2. Ne le rechargez surtout pas

Même s'il s'éteint tout seul ou affiche une alerte « liquide détecté dans le connecteur », ne le branchez pas. Brancher un téléphone mouillé est la meilleure façon d'abîmer la carte mère.

3. Retirez la coque et essuyez-le

Enlevez la coque et essuyez l'extérieur avec un chiffon doux et sec. Tapotez doucement le téléphone, connecteur vers le bas, contre la paume de votre main pour faire sortir l'eau du port de charge.

4. Laissez-le sécher à l'air libre

Posez-le dans un endroit sec et aéré. Pas sur un radiateur, pas au soleil : la chaleur abîme la batterie et les colles qui assurent l'étanchéité.

5. Faites-le contrôler rapidement

C'est le point le plus important. L'eau ne fait pas seulement des dégâts sur le moment : avec le temps, elle oxyde les composants de la carte mère. Un téléphone qui remarche le lendemain peut tomber en panne une semaine plus tard. Plus il est traité tôt, plus les chances de le sauver sont grandes.

Les erreurs à éviter

Le riz : c'est le réflexe le plus répandu, et il ne sert à rien. Le riz n'aspire pas l'eau qui est à l'intérieur du téléphone, et des grains ou de la poussière d'amidon peuvent se coincer dans le connecteur. Apple déconseille d'ailleurs explicitement cette méthode.
Le sèche-cheveux : l'air chaud pousse l'eau plus loin à l'intérieur et chauffe la batterie.
Le rallumer « pour voir » toutes les cinq minutes : chaque mise sous tension est un risque de court-circuit.
Mettre un coton-tige ou un objet dans le connecteur : vous risquez d'abîmer les contacts.

« Mon iPhone est étanche, pas de souci ? »

Les iPhone et les Samsung récents sont résistants à l'eau, mais cette protection s'use avec le temps (chocs, chaleur, réparations précédentes) et ne couvre pas tous les liquides. L'eau de mer, l'eau chlorée de la piscine, le café ou les boissons sucrées sont bien plus corrosifs que l'eau claire. Et les dégâts causés par un liquide ne sont généralement pas couverts par la garantie du fabricant.

Ce qu'on fait en atelier : la désoxydation

On ouvre le téléphone, on débranche la batterie pour stopper tout courant, puis on nettoie et traite la carte mère pour enlever l'eau et l'oxydation avant qu'elle ne s'étende. On contrôle ensuite chaque fonction : écran, charge, son, caméras, Face ID.

Désoxydation : 49 €
Si une pièce a souffert (écran, connecteur, batterie), on vous annonce le prix de son remplacement avant toute intervention.
Si le téléphone ne redémarre pas, on peut tenter de récupérer vos photos et contacts : 69 €.

Personne ne peut promettre qu'un téléphone tombé dans l'eau sera sauvé à coup sûr : tout dépend du liquide, du temps passé dedans et du délai avant le traitement. Mais plus vous venez tôt, meilleures sont les chances.

Le bon réflexe : nous appeler

Votre téléphone vient de tomber dans l'eau ? Éteignez-le, ne le chargez pas, et passez au 44 rue Nationale à Condrieu, sans rendez-vous en semaine, ou appelez le 04 81 43 07 95.

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Téléphone tombé dans l'eau : les bons réflexes